Afin que votre chaton comprenne rapidement où faire ses besoins, vous pouvez le déposer dans son bac à litière à plusieurs reprises dans l’heure qui suit son arrivée à la maison. S’il gratte sa litière, la sent, la renifle, il sait probablement déjà l'utiliser. À l'inverse, s’il ne fait rien, pour pourrez l’aider à apprendre, en saisissant délicatement l’une de ses pattes avant pour lui montrer comment “gratter”. Dans les premiers jours, si un incident arrive et que votre chaton fait ses besoins en dehors de son bac à litière, il ne faut pas vous inquiéter. Il est possible qu’il soit un peu stressé ou déboussolé, qu’il n’ait pas réussi à accéder à son bac à litière facilement ou simplement que cette dernière soit sale et qu’il faille en changer.

Les colis Ziggy sont expédiés le jour même pour toute commande passée avant midi (hors samedi, dimanche et jours fériés). Comptez en moyenne 3 à 4 jours ouvrés pour les livraisons Mondial Relay, et 24h à 48h pour les livraisons Chronopost à domicile 🚀

Dans les 30 jours après réception de votre premier colis, si votre chat ou vous n'êtes pas convaincu(e) par Ziggy, nous nous engageons à vous rembourser les produits étant complets et encore dans leur état d'origine :

- Pâtées : Lots de 16 ou de 9 non ouverts et non consommés,
- Croquettes : Sacs de 1kg ou 2,5 Kg non ouverts et non consommés,
- Litière : Sac de 10L non ouvert et non consommé,
- Probiotiques : Boite de 30 sachets non ouverte et non consommée
- Coffrets : Coffrets complets non ouverts et non consommés.
Contactez notre équipe par email : hello@ziggyfamily.com

Nous vous contacterons sous 48 heures pour procéder aux modalités de renvoi et de remboursement.

FRAIS DE LIVRAISON :

🇫🇷 France :

De 0€ à 49€ :
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,90€
Livraison à domicile Chronopost : 6,90€

De 50€ à 69€ :
Livraison en point relais (Mondial Relay) : OFFERTE
Livraison à domicile Chronopost : 6.90€

À partir de 70€ : Livraison en point relais (Mondial Relay) : OFFERTE
Livraison à domicile Chronopost : OFFERTE

Pour les commandes Mondial Relay, vous avez la possibilité de récupérer votre colis pendant 8 jours, à compter de la date de dépôt. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Délais de Livraison en France Métropolitaine : 3 à 4 jours ouvrés pour les commandes passées avant 12h en point relais (hors samedi, dimanche et jours fériés), et 24h à 48h pour les livraisons Chronopost.


🗺️ Europe :

Pour l'Allemagne, l'Espagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal :
Livraison à domicile : 7,90€

Pour la Belgique :
Livraison Mondial Relay :
De 0€ à 49€ : 3,90€

À partir de 50€ : OFFERTE

Livraison à domicile :
De 0€ à 69€ : 6,90€

À partir de 70€ : OFFERTE

L'abonnement Ziggy a été pensé pour vous faciliter la vie. Il vous suffit de choisir les produits préférés de votre chat et la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis, à domicile ou en point relais.

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Et surtout, l'abonnement est gratuit et sans engagement, vous pouvez modifier, mettre en pause ou résilier votre abonnement en un clic depuis votre espace client.

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Étant persuadé que les français ont du talent (et beaucoup de ressources), nos recettes sont toutes produites en France dans nos usines partenaires. Nos pâtées sont donc fabriquées à Vire, en Normandie, nos croquettes sont fabriquées à Wimile, dans les Hauts de France, nos probiotiques en Seine-Maritime, notre litière est fabriquée dans le Centre-Val de Loire et nos cartons et livrets sont fabriqués à Lyon. Cocoricat ! 🇫🇷