Les Questions fréquentes

Les colis Ziggy sont expédiés le jour même pour toute commande passée avant midi. Comptez en moyenne 72h ouvrés pour les livraisons DPD et Mondial Relay, et 48h pour les livraisons Colissimo.

Délais de Livraison en France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrés 

FRAIS DE LIVRAISON France :

De 0€ à 49€ :
Livraison en point relais (Mondial Relay): 3,90€ 
Livraison à domicile DPD: 6,90€
Livraison Colissimo : 8,90€

de 50€ à 69€: 
Livraison en point relais (Mondial Relay): OFFERTE
Livraison à domicile DPD: 6,90€
Livraison Colissimo : 8,90€ 

À partir de 70€: 
Livraison en point relais (Mondial Relay) : OFFERTE
Livraison à domicile DPD: OFFERTE

Livraison Colissimo : 8,90€ 

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Retard de livraison, colis endommagé ou perdu, pour toute demande relative à votre colis, contactez notre équipe par email : hello@ziggyfamily.com, Camille et Julia se feront un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais !

Dans un premier temps, pas d'inquiétude, la (très grande) majorité des chats raffolent de leurs croquettes et pâtées Ziggy ! Si toutefois votre chat est difficile et a du mal à changer d'alimentation, n'hésitez pas à consulter notre guide de transition ou à écrire un mail à notre équipe : hello@ziggyfamily.com, nous vous proposerons un accompagnement nutritionnel personnalisé et trouverons une solution pour vous accompagner au mieux.

L'abonnement Ziggy a été conçu pour vous faciliter la vie. Il vous suffit de choisir les produits préférés de votre chat et la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir votre colis, à domicile ou en point relais. Avec l'abonnement vous bénéficiez de 15% de réduction sur tous vos produits, À VIE ! Et surtout, l'abonnement est sans engagement, vous pouvez modifier, mettre en pause ou résilier votre abonnement en un clic depuis votre espace client.

Tous nos produits sont disponibles sur notre site internet, mais aussi chez nos vétérinaires partenaires. Votre vétérinaire ne propose pas nos pâtées et croquettes ? N'hésitez pas à nous écrire hello@ziggyfamily.com, nous pourrons le contacter pour vous permettre d'y retrouver vos produits Ziggy préférés !

Chez Ziggy, on est persuadés que les français ont du talent (et beaucoup de ressources) ! On a à coeur de produire tous nos produits en France et de travailler main dans la main avec nos partenaires industriels. Nos pâtées sont donc fabriquées à Vire, en Normandie, nos croquettes elles sont fabriquées à Wimile, dans les Hauts de France et nos cartons et livrets sont fabriqués à Lyon. Cocoricat !

Lors de votre première commande Ziggy, vous recevez un petit "guide de transition" qui vous guide pas à pas pour changer l'alimentation de votre chat. Nos chats sont des animaux d'habitude, la clé pour une transition alimentaire réussie, douceur et patience. Si vous avez besoin d'un accompagnement nutritionnel personnalisé, n'hésitez pas à nous écrire : hello@ziggyfamily.com, notre équipe sera ravie de vous accompagner !

Votre chat apprécie Ziggy et vous aussi ? Parrainez vos amis juste ici, il vous suffit de vous connecter à notre plateforme de parrainage et de partager votre lien à vos amis. À chaque nouveau parrainage, votre filleul et vous recevez 5€ de bon d'achat !