Vous avez effectué une transition alimentaire sur plusieurs jours mais votre chat fait parti des rares chats à ne pas vouloir pas manger ses croquettes et pâtées Ziggy ? Pas de panique ! Nous nous engageons à reprendre votre dernière commande dans les 30 jours suivants la réception de votre colis.
Découvrez notre politique de retour et de remboursement !
Nos chats sont souvent attachés à leurs habitudes, ils n'aiment pas toujours le changement ! Pour une transition alimentaire réussie, tant sur le plan digestif que comportemental, nous vous recommandons d'intégrer en douceur la pâtée et les croquettes Ziggy à son alimentation.
Voici un programme indicatif pour une transition alimentaire en douceur :
- Jour 1 : 10% Ziggy - 90% alimentation habituelle
- Jour 2 : 20% Ziggy - 80% alimentation habituelle
- Jour 3 : 30% ZIGGY - 70% alimentation habituelle
& ainsi de suite jusqu'à ce que votre chat ne mange plus que ses croquettes et pâtées Ziggy !
Une question ? Vous pouvez nous contacter pour un accompagnement personnalisé ou retrouvez tous nos conseils dans notre guide dédié à la transition alimentaire.
Vous avez décidé de choisir Ziggy pour votre chat, mais vous hésitez sur les saveurs ou vous savez que votre chat est un fin gourmet au palais très exigeant ? Tout d'abord, pas d'inquiétude, la (très grande) majorité des chats raffolent de leurs croquettes et pâtées Ziggy !
Nous proposons plusieurs conditionnements de petite taille pour faire découvrir nos recettes à votre chat !
Faites découvrir nos recettes best-sellers à votre chat grâce à nos coffrets découvertes pour chat adulte et chaton !
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Toutes nos pâtées existent en format 4 x 100g et nos croquettes en format 1 Kg, des formats parfaits pour faire tester les délicieuses recettes Ziggy à votre chat !
DécouvrirDans les 30 jours suivants la réception de votre colis, si votre chat ou vous n'êtes pas convaincu par Ziggy, nous nous engageons à vous reprendre les produits selon les conditions précisées ci-dessous.
Nous générons une étiquette de retour pour vous permettre de nous retourner vos produits sans tracas. Contactez notre service client pour obtenir votre étiquette de retour !
Voici les différentes possibilités de retour et de remboursement des produits Ziggy :
Nous reprenons et vous remboursons les produits non ouverts , sous 30 jours :
- Pâtées : Lots de 4, de 16 ou de 9 pâtées non ouverts et non consommés
- Croquettes : Sacs de 1 Kg ou 2,5 Kg non ouverts et non consommés
- Litière : Sac de 10L non ouvert et non consommé
- Probiotiques : Boite de 30 sachets non ouverte et non consommée
- Coffrets : Contenu complet du coffret non ouvert et non consommé
Nous reprenons les barquettes de pâtées non ouvertes et non consommées restantes d'un lot de 4, 16 ou 9 pâtées. Nous rembourserons les barquettes restantes sous forme d’avoir valable sans limite dans le temps.
Nous reprenons et vous remboursons également sous forme d’avoir valable sans limite dans le temps les sachets de probiotiques non ouverts et non consommés restants d'une boite de probiotiques.
Pour des raisons d'hygiène et de conservation, les paquets de croquettes et les sacs de litières ouverts ne pourront faire l'objet d'un retour.
En cas d'erreur de commande de la part du client : dans ce cas particulier, nous nous réservons le droit de demander au client de participer aux frais de retour.
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