gestellte Fragen
Ziggy-Katzenfutter ist einzigartig! Entwickelt von Dr. Géraldine Blanchard, Expertin für Katzenernährung mit über 25 Jahren Erfahrung. Mit hochwertigen Proteinen, sehr wenig Kohlenhydraten und wenig Phosphor – für glückliche und gesunde Katzen! Natürlich sind alle Zutaten transparent auf der Verpackung aufgeführt.
Ziggy-Pakete werden am selben Tag versendet, wenn die Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben wird (außer samstags, sonntags und an Feiertagen). Rechne im Durchschnitt mit 3 bis 4 Werktagen für die Lieferung an Abholstationen und für die Lieferung nach Hause 🚀
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines ersten Pakets erstatten wir dir den Kaufpreis, falls du oder deine Katze nicht von Ziggy überzeugt seid – vorausgesetzt, die Produkte sind vollständig und noch im Originalzustand:
- Nassfutter: Ungeöffnete und unverbrauchte Packungen mit 16 oder 9 Schalen
- Trockenfutter: Ungeöffnete und unverbrauchte 1-kg- oder 2,5-kg-Beutel
- Katzenstreu: Ungeöffneter und unverbrauchter 10-L-Beutel
- Probiotika: Ungeöffnete und unverbrauchte Packung mit 30 Beuteln
- Omega Boost: Ungeöffnete und unverbrauchte 100-ml-Flasche
- Leckerlis: Ungeöffnete und unverbrauchte 40-g-Packung
- Zubehör (Spielzeug, Bürsten): Mit Etikett/Verpackung, unbenutzt
- Geschenkboxen: Vollständige, ungeöffnete und unverbrauchte Boxen
Kontaktiere unser Team per E-Mail: hello@ziggyfamily.com
Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir, um die Rücksendung und Erstattung zu organisieren.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VERSANDKOSTEN:
Ziggy-Pakete werden am selben Tag versendet, wenn die Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben wird (außer samstags, sonntags und an Feiertagen). Rechne im Durchschnitt mit 3 bis 4 Werktagen für die Lieferung an Abholstationen und für die Lieferung nach Hause 🚀
🇫🇷 Frankreich:
Von 0 € bis 49 €:
Lieferung zur Abholstation: 3,90 €
Lieferung nach Hause: 6,90 €
Von 50 € bis 69 €:
Lieferung zur Abholstation: KOSTENLOS
Lieferung nach Hause: 6,90 €
Ab 70 €: Lieferung zur Abholstation (Mondial Relay oder Chrono Relais): KOSTENLOS
Lieferung nach Hause: KOSTENLOS
Bei Bestellungen zu Abholstationen kannst du wählen, ob du dein Paket innerhalb von 8 Tagen an einer Abholstation oder innerhalb von 5 Tagen an eine Packstation abholen willst, beginnend ab dem Abgabedatum. Nach dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesendet.
Lieferzeiten auf dem französischen Festland: 3 bis 4 Werktage für Bestellungen, die vor 12 Uhr an einer Abholstelle aufgegeben werden (außer samstags, sonntags und an Feiertagen), und 24 bis 48 Stunden für Lieferungen nach Hause.
🗺️ Europa:
Für Deutschland, Italien (ohne Inseln), Luxemburg, die Niederlande, Portugal (ohne Inseln), Spanien (ohne Inseln), und die Tschechische Republik :
Von 0€ bis 79€: Lieferung nach Hause für 7,90€
Ab 80€: Lieferung nach Hause KOSTENLOS
🇧🇪 Belgien:
Lieferung zur Abholstation:
Von 0 € bis 49: 3,90 €
Ab 50 €: KOSTENLOS
Lieferung nach Hause:
Von 0 € bis 69: 6,90 €
Ab 70 €: KOSTENLOS
In Zeiten hoher Nachfrage werden deine Bestellungen innerhalb von maximal 24 Stunden vorbereitet und versendet.
Sitzt deine Katze am Fenster und wartet auf ihr Ziggy-Paket? Beruhige sie und sag ihr, wann es ankommt – verfolge es einfach hier
Verfolge dein Paket live auf unserer Tracking-Seite:
Mein Paket verfolgen
Lieferverzögerung, beschädigtes oder verlorenes Paket? Bei allen Fragen zu deinem Paket kontaktiere unser Team per E-Mail: hello@ziggyfamily.com! Emilie, Thélia und Lysa helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter 😺
Fehlt ein Produkt oder hast du etwas anderes erhalten als bestellt? Damit wir dir schnell helfen können, schicke uns bitte Fotos der erhaltenen Lieferung (Produkte und Karton) an hello@ziggyfamily.com! ! Emilie, Thélia und Lysa kümmern sich gerne darum 😺
Deine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt? 🙀 Kein Problem! Du hast dein Konto vermutlich noch nicht aktiviert!
Gehe im Menü auf „Anmelden“ → „Noch kein Konto?“ und erstelle dein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort.
Nach der Aktivierung kannst du alle Bestellungen einsehen und dein Abo einfach verwalten 😺
Probleme bei der Kontoerstellung? Schreib uns: hello@ziggyfamily.com
E-Mai-Adresse geändert? Kontaktiere uns unter hello@ziggyfamily.com. Emilie, Thélia und Lysa helfen dir gerne 😺
Das Ziggy-Abo macht dir das Leben leichter: Wähle die Lieblingsprodukte deiner Katze und die Lieferfrequenz – nach Hause oder an eine Abholstation.
Deine Vorteile: 15 % Rabatt auf alle Produkte, EIN LEBEN LANG! Kostenlos, ohne Vertragsbindung – jederzeit ändern, pausieren oder kündigen mit einem Klick im Kundenbereich.
Mehr Infos zur Abo-Verwaltung auf unserer Hilfeseite!
Die Verwaltung eures Abos erfolgt direkt über euer Kundenkonto.
Hier könnt ihr ganz einfach alle gewünschten Änderungen an eurem Abo vornehmen: Produkte hinzufügen/entfernen/ändern, die Lieferfrequenz ändern, das Datum eurer nächsten Lieferung verschieben, die Liefermethode oder Adresse ändern, die Zahlungsmethode anpassen und sogar sofort ganz abbestellen.
Schaut euch unseren Leitfaden an, um zu erfahren, wie ihr euer Abo einfach verwalten könnt!
Das Ziggy-Abo ist unverbindlich. Ihr könnt euch direkt über euer Kundenkonto (unter Abo verwalten und dann Abo kündigen) abmelden oder uns unter hello@ziggyfamily.com schreiben!
Die Kündigung eures Abos ist endgültig. Wenn ihr es wieder aktivieren möchtet, müsst ihr direkt auf unserer Website ein neues Abo einrichten. 🙏
Wenn ihr einfach eine Pause einlegen möchtet, könnt ihr das Datum eurer nächsten Lieferung auf das gewünschte Datum verschieben (in eurem Kundenkonto: Abo verwalten, dann nächste Lieferung und auf Ändern klicken).
Besucht unsere Seite, um zu erfahren, wie ihr euer Abo ganz einfach verwalten könnt!
Unsere Katzen sind Gewohnheitstiere und sind oft nicht die größten Fans von Veränderungen! Für eine erfolgreiche Ernährungsumstellung, sowohl im Hinblick auf die Verdauung als auch auf das Verhalten, empfehlen wir, das Ziggy-Nassfutter sanft in ihre Ernährung einzubauen. Wenn ihr eine personalisierte Ernährungsberatung benötigt, könnt ihr unser E-Book über eine sanfte Ernährungsumstellung herunterladen.
Hier ist ein Richtwert für die Trockenfutter-Umstellung:
Mischt etwas Ziggy-Futter unter das gewohnte Trockenfutter und serviert die Mischung.
- Tag 1: 10 % ZIGGY - 90 % gewohntes Trockenfutter
- Tag 2: 20 % ZIGGY - 80 % gewohntes Trockenfutter
- Tag 3: 30 % ZIGGY - 70 % gewohntes Trockenfutter
& so weiter!
Sobald ihr bei 100 % Ziggy-Trockenfutter angekommen seid, wartet einige Tage, bevor ihr mit der Nassfutter-Umstellung beginnt!
Hier ist unser Vorschlag für die Nassfutter-Umstellung:
- Tag 1: Ein halber Teelöffel ZIGGY gemischt mit dem gewohnten Nassfutter.
Es ist wirklich wichtig, beides mit einer Gabel gründlich zu vermischen, um eine homogene Masse zu bekommen.
- Tag 2: Ein Teelöffel ZIGGY gemischt mit dem gewohnten Nassfutter.
& so weiter... ihr versteht schon, die Umstellung sollte Schritt für Schritt erfolgen 🐢Wiederholt das täglich, bis eure Katze diese kleine Menge gefressen hat. Dann könnt ihr die Menge Tag für Tag langsam steigern (während ihr parallel die Trockenfuttermenge reduziert - eure Katze soll ja nicht die doppelte Portion fressen!).
Eure Katze hat noch nie Nassfutter gefressen? Alles ist möglich mit etwas Geduld!
Beginnt mit einem täglichen Teelöffel Ziggy-Nassfutter zu einer kleinen Portion Trockenfutter.
Wiederholt das täglich, bis eure Katze diese kleine Menge gefressen hat. Dann könnt ihr die Menge Tag für Tag langsam steigern (während ihr parallel die Trockenfuttermenge reduziert - eure Katze soll ja nicht die doppelte Portion fressen!).
Bei Fragen schreibt uns gerne: hello@ziggyfamily.com, unser Team hilft euch weiter! 😺
Keine Sorge; die (sehr große) Mehrheit der Katzen wird ihr Ziggy-Trocken- und Nassfutter lieben, wenn ihr einen allmählichen Übergang vollzieht.
Wenn eure Katze jedoch wählerisch ist und Schwierigkeiten hat, die Ernährung umzustellen, schaut euch gerne unseren Umstellungsleitfaden an oder schreibt eine E-Mail an unser Team: hello@ziggyfamily.com, wir bieten euch eine personalisierte Ernährungsberatung an und finden garantiert eine Lösung, die für eure Katze funktioniert.
Eine neue Diät einzuführen, besonders eine gesunde, braucht Zeit. Es ist ein bisschen wie Kinder dazu zu bringen, Gemüse zu essen!
Ihr müsst eine sanfte und schrittweise Ernährungsumstellung einhalten, damit sich eure Katze an die neue Textur und den neuen Geschmack gewöhnt.
Hier ist ein Video, das euch hilft, die Ernährung eurer Katze besser zu ändern. Ihr könnt auch unseren Leitfaden für eine schrittweise Ernährungsumstellung kostenlos herunterladen.
Ihr könnt auch in Betracht ziehen, die Ziggy Care Probiotika in eure Ernährungsumstellung einzuführen, um den Appetit mit einer einzigartigen und sehr schmackhaften Formel zu stimulieren, die auch das gute Bauchgefühl unterstützt.
Hier ist unser Vorschlag für die Umstellung von Trockenfutter:
- Tag 1: 10 % ZIGGY - 90 % gewohntes Trockenfutter
- Tag 2: 20 % ZIGGY - 80 % gewohntes Trockenfutter
- Tag 3: 30 % ZIGGY - 70 % gewohntes Trockenfutter
& so weiter!
Sobald ihr 100 % ZIGGY Trockenfutter erreicht habt, wartet ein paar Tage, bevor ihr mit der Umstellung auf Nassfutter beginnt!
Hier ist unser Vorschlag für die Umstellung auf Nassfutter:
Tag 1: Gebt jeden Tag einmal einen halben Teelöffel ZIGGY mit der ersten Mahlzeit am Morgen. Fügt es zu ihrem Trockenfutter hinzu oder mischt es mit ihrem gewohnten Nassfutter (in diesem Fall gründlich mit einer Gabel mischen, um die Mischung homogen zu machen).
Wiederholt diese Verteilung jeden Tag, bis diese kleine Menge verzehrt ist. Bei Katzen, die keine Abwechslung mögen, kann dies 2 Tage bis 2 Wochen dauern.
Wenn diese kleine Menge gegessen wird, verdoppelt sie am nächsten Tag... und verringert die Menge an gewohnter Nahrung proportional.
Und so weiter... ihr versteht schon, die Umstellung sollte sehr langsam erfolgen 🐢
Die Umstellung kann von wenigen Tagen bis zu 2 Wochen dauern, wenn eure Katze etwas misstrauisch ist. 🙏
Wenn ihr Fragen habt, schreibt uns unter hello@ziggyfamily.com; Emilie, Thélia und Lysa helfen euch gerne! 🥰
Gebt das Idealgewicht eurer Katze in unseren Portionsrechner ein, und wir sagen euch die richtige Menge an Nassfutter und/oder Trockenfutter für eure Katze.
Nach der Kastration sinkt der Energiebedarf eurer Katze um durchschnittlich 20 %, aber ihr sonstiger Nährstoffbedarf bleibt gleich. Eine angepasste Ernährung und die richtige Futtermenge sind daher unerlässlich.
Um Übergewicht und Fettleibigkeit zu vermeiden, empfehlen wir, außer einer speziellen Qualitätsdiät, ihre körperliche Aktivität zu stimulieren, indem ihr regelmäßig mit ihr spielt. Generell ist Nassfutter 4 mal weniger kalorienreich als Trockenfutter, was es ihnen ermöglicht, eine größere Menge Futter zu fressen und satt zu werden. Bevorzugt daher Nassfutter.
Ihr findet unsere besten Tipps in unserem Leitfaden zum Thema Übergewicht bei Katzen.
Ihr könnt auch unseren Portionsrechner verwenden, um die ideale Futtermenge zu bestimmen, die den Energiebedarf eurer Katze am besten erfüllt.
Euer Kätzchen wurde gerade kastriert, und ihr macht euch sicherlich viele Gedanken über seine Ernährung.
Da Kätzchen sich in voller Entwicklung befinden, reift ihr Körper allmählich und synthetisiert neues Gewebe. Es ist wichtig, ihnen ein harmonisches Wachstum zu ermöglichen. Ihr Nahrungsbedarf ist daher viel höher als der ihrer Eltern. Im Vergleich zu erwachsenen Katzen benötigen Kätzchen Futter, das reich an bestimmten Nährstoffen ist: Proteinen, Aminosäuren, Lipiden, essentiellen Fettsäuren, Vitaminen, Mineralstoffen und Spurenelementen.
Nach der Kastration sinkt der Kalorienbedarf eures Kätzchens im Durchschnitt um 20 %, aber sein Nahrungsbedarf bleibt gleich! Daher ist es wichtig, die Futtermenge zu begrenzen, damit er das nötige Gewicht und die Muskulatur bekommt, aber nicht zu viel Fett!
Auch nach der Kastration benötigt euer Kätzchen eine speziell für Kätzchen abgestimmte Diät bis zum Ende seines Wachstums (12 Monate, länger bei größeren Katzen). Erst wenn es sein Wachstum abgeschlossen hat, könnt ihr ihm Trocken- und/oder Nassfutter für kastrierte erwachsene Katzen geben.
Dr. Géraldine Blanchard, Tierärztin und Expertin für Katzenernährung seit über 25 Jahren, erklärt, welche Ernährung man einem kastrierten Kätzchen geben sollte. Lest hier ihre Erkenntnisse!
Unser Trocken- und Nassfutter ist nicht ausschließlich für kastrierte erwachsene Katzen bestimmt. Wir haben verschiedene Produktreihen:
💛 Für Kätzchen (bis zu 12 Monate): Nassfutter und Trockenfutter für Kätzchen. Sie sind für die vollwertige Ernährung eines kastrierten Kätzchens entwickelt, wobei die Mengen angepasst werden müssen.
😻 Für erwachsene Katzen: Eine ganze Reihe von Nass- und Trockenfutter-Rezepturen warten auf eure kastrierten und unkastrierten erwachsenen Katzen.
Das Nassfutter für unkastrierte erwachsene Katzen ist etwas kalorienreicher als das für kastrierte erwachsene Katzen, weshalb wir unsere Produkte entsprechend kennzeichnen.
Der Nährstoffbedarf erwachsener Katzen bleibt gleich, egal ob kastriert oder unkastriert. Nur der Kalorienbedarf sinkt nach der Kastration um 20 %.
Die Idee ist einfach, die tägliche Portion entsprechend dem Kalorienbedarf eurer Katze anzupassen. Dafür könnt ihr unseren Portionsrechner verwenden.
💙 Für Katzen mit Erkrankungen: Wir haben eine Vet-Reihe entwickelt, um Katzen mit Diabetes, Niereninsuffizienz oder Harnwegsproblemen zu unterstützen. Wir arbeiten an weiteren Produkten, um Katzen mit anderen Erkrankungen in ihrem Alltag zu helfen.
Unsere Rezepturen wurden von Dr. Géraldine Blanchard, einer Tierärztin mit Spezialisierung auf Katzenernährung, entwickelt. Daher bieten wir hochwertiges Nassfutter an, das die neuesten Erkenntnisse der Katzenernährung berücksichtigt.
Unsere Rezepte wurden von der Tierärztin Géraldine Blanchard, einer Spezialistin für Katzennahrung, entwickelt. Das bedeutet, dass wir qualitativ hochwertiges Nassfutter anbieten, das den neuesten Erkenntnissen der Katzenernährung Rechnung trägt.
- Nassfutter ist weniger kalorienreich als Trockenfutter!Das Risiko für Übergewicht oder Fettleibigkeit bei einer Katze, die hauptsächlich oder Vollständig Nassfutter erhält, sinkt erheblich.
- Nassfutter, wenn es mindestens 75 % der Ernährung einer kastrierten und inaktiven Katze ausmacht, verringert das Risiko, Diabetes zu entwickeln. Alle unsere Nassfutter sind außerdem getreidefrei (eine wichtige Quelle für Kohlenhydrate) und zuckerfrei!
- Dank des Nassfutters nehmen Katzen mehr Wasser auf, als wenn sie neben ihrem Trockenfutter trinken würden. Dies führt zu einer erhöhten Urinproduktion und einem geringeren Risiko, Harnprobleme zu entwickeln.
- bei Ziggy sind wir keine Minimalisten, wir bieten essentielle Nährstoffe in großzügigen Mengen an. Das erste sichtbare Zeichen dafür ist Ein schönes Fell.
- Schließlich investiert ihr mit der Wahl von hochwertigem Nassfutter in die Gesundheit eurer Katze und spart Tierarztkosten.
Da wir ausschließlich mit frischen Rohstoffen von unseren Partnerfarmen arbeiten, kann die Textur oder Farbe unseres Nassfutters von einer Produktion zur nächsten variieren.
Darüber müsst ihr euch keine Sorgen machen, es ist ganz normal und kann je nach Saison oder Fleischlieferung variieren.
Jede unserer Chargen unterliegt einem sehr strengen Qualitätskontroll- und Genehmigungsverfahren, um sicherzustellen, dass alle unsere Rezepturen ein konstantes Qualitätsniveau und Nährwert beibehalten. Es kann jedoch zu leichten Geschmacks- oder Texturabweichungen kommen.
Je weniger ein Produkt verarbeitet ist, desto wahrscheinlicher treten Variationen auf. Es ist einfach die Natur von natürlichen Produkten. Das Fehlen von Nitrit in unserem Nassfutter ermöglicht diese Variation, garantiert aber auch ein gesundes Futter.
Ziggy Katzenfutter sollte an einem kühlen, trockenen Ort, fern von Hitze und Licht, aufbewahrt werden. Euer Stubentiger kann es bis zum auf der Verpackung angegebenen Haltbarkeitsdatum fressen.
Nach dem Öffnen kann die Nassfutterschale 48 Stunden lang im Kühlschrank aufbewahrt werden (vorzugsweise in einem geschlossenen Behälter). Nach dem Öffnen sollte der Trockenfutterbeutel verschlossen und an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden. Das Trockenfutter sollte idealerweise innerhalb von 6 bis 8 Wochen verzehrt werden.
Für weitere Details zur Lagerung von Ziggy-Produkten lest unseren Artikel.
Alle unsere getreidefreien Trocken- und Nassfutter für Katzen sind auf unserer Website sowie bei unseren Partner-Tierärzten erhältlich.
Euer Tierarzt bietet unser Nassfutter und Trockenfutter nicht an? Schreibt uns an hello@ziggyfamily.com, und wir können uns mit ihm in Verbindung setzen, um zu sehen, ob er eure Lieblingsprodukte von Ziggy anbieten kann!
Unsere Rezepturen wurden alle von der Veterinärmedizinerin und Expertin für Katzenernährung Dr. Géraldine Blanchard entwickelt. Sie hat Ziggy von Anfang an begleitet und entwickelt gesunde und ausgewogene Rezepte, die auf die Bedürfnisse unserer Katzenfreunde zugeschnitten sind. Jede neue Rezeptur, die wir entwickeln, wird zunächst von einem unabhängigen Labor analysiert und erst nach Freigabe zum Verkauf freigegeben. Jede Produktion wird dann erneut von unserem Qualitätskontrollteam analysiert und genehmigt.
Wir vertrauen unseren talentierten (und einfallsreichen) Landsleuten: Alle unsere Rezepturen werden in Frankreich in unseren Partnerfabriken hergestellt. Unser Nassfutter wird in Vire, Normandie, unser Trockenfutter in Wimile, im Norden Frankreichs, unsere Probiotika in Seine-Maritime, unser Katzenstreu wird in Centre-Val de Loire und unsere Verpackungen und Broschüren werden in Lyon hergestellt! 🇫🇷
Die überwiegende Mehrheit unserer Zutaten stammt aus Frankreich, und eine kleine Minderheit aus Europa. Zum Beispiel beziehen wir unser Fleisch aus Frankreich, weniger als 300 km von unseren Fabriken entfernt. Erfahrt mehr auf unserer speziellen Seite.
Wir beziehen unser gesamtes Fleisch aus Frankreich, hauptsächlich von Tieren, die im Freien gehalten werden, aber das hängt natürlich von der Verfügbarkeit ab. Wir priorisieren hochwertige Innereien, die von Menschen nicht so häufig konsumiert werden, wodurch wir es vermeiden können, Tiere speziell zur Ernährung unserer Stubentiger aufzuziehen.
persönliche Unterstützung?
Entdeckt alle wichtigen Informationen zur optimalen Pflege eurer Katze in unseren herunterladbaren Ratgebern sowie in unseren Blogartikeln! Auf unserer speziellen Seite findet ihr auch Einzelheiten zu eurem Abo.
ihr Fragen?
Eine Frage zu unseren Rezepturen, eurem Abo oder eurer Bestellung? Schreibt uns hier.
Das Ziggy-Team ist von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr hier, um alle Fragen zu beantworten 💛
Unsere Katzenmamas werden so schnell wie möglich antworten