Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 12.07.2020
Artikel 1 – RECHTLICHE HINWEISE
Diese Seite, www.ziggyfamily.com (die „Seite“), wird veröffentlicht von:
ZIGGY, ein Unternehmen mit einem Kapital von 6.373 Euro, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Orléans unter der Nummer 852.400, dessen eingetragener Sitz sich in 1 AVENUE DU CHAMP DE MARS - CS 30019 - 45100 Orléans, Frankreich befindet, vertreten durch Rozo Alyosha, der ordnungsgemäß bevollmächtigt ist,
(Im Folgenden als „Betreiber“ bezeichnet).
Die individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Betreibers lautet: FR80852400456
Die Seite wird von Shopify Inc. gehostet, mit Sitz in 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada, Telefon: 1-888-746-7439.
Der Inhalt der Seite wird von Rozo Alyosha geleitet
Der Betreiber kann unter folgender E-Mail-Adresse kontaktiert werden: hello@ziggyfamily.com
Artikel 2 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN IN BEZUG AUF DIESE ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Die Allgemeine Verkaufsbedingungen (die „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „AVB“) gelten nur für Online-Verkäufe von Produkten, die vom Betreiber auf der Seite angeboten werden.
Die AVB sind für Kunden auf der Seite verfügbar, wo sie direkt eingesehen werden können und können auch auf einfache Anfrage auf beliebige Weise mitgeteilt werden.
Die AVB sind für alle Kunden verbindlich, die durch das Ankreuzen eines Feldes oder das Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigen, dass sie diese gelesen und akzeptiert haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Die Genehmigung der Bestellung durch deren Bestätigung stellt die Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung gültigen AVB dar, die vom Betreiber aufbewahrt und reproduziert werden.
Artikel 3 – PRODUKTBESCHREIBUNG
Die Seite ist ein Online-Shop für Haustierfutter (im Folgenden das/die „Produkt(e)“) für jede natürliche oder juristische Person, die die Seite nutzt (der „Kunde“).
Die auf der Seite präsentierten Produkte haben jeweils eine Beschreibung (erstellt vom Anbieter oder auf der Website des Herstellers über einen Link, der auf der Seite zu finden ist), die ihre wesentlichen Eigenschaften erwähnt.
Ziggy bemüht sich sicherzustellen, dass die präsentierten Produkte so konform wie möglich sind mit denen, die geliefert werden, in einem Geist der Aufrichtigkeit, der das Unternehmen auszeichnet. Das Unternehmen kann jedoch nicht garantieren, dass es keine geringfügigen Unterschiede gibt, die insbesondere auf die technischen Zwänge bei der Bereitstellung von Fotos auf der Seite zurückzuführen sind (Schwierigkeiten bei der Anzeige der Darstellung von Texturen auf dem Bildschirm, Unterschiede in der Farbqualität in Fotografien).
Ziggy versucht, so präzise wie möglich auf seiner Seite zu sein, um dem Kunden alle notwendigen Informationen zu liefern, um eine informierte Wahl zu treffen. Es kann jedoch vorkommen, dass trotz unserer besten Bemühungen ein Versäumnis festgestellt wird.
Das Unternehmen lädt den Benutzer, der Informationen erhalten möchte, ein, seine Frage an: hello@ziggyfamily.com zu richten.
Der Benutzer stimmt ausdrücklich zu, das Unternehmen in dieser Hinsicht nicht haftbar zu machen, vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Produkte entsprechen den Vorschriften des anwendbaren französischen Rechts.
Artikel 4 – ERSTELLUNG DES KUNDENKONTOS
Um eine Bestellung auf der Seite aufzugeben, ist der Kunde nicht verpflichtet, sein persönliches Kundenkonto zu erstellen.
Wenn er sich entscheidet, eines zu erstellen, muss sich der Kunde zur Nutzung identifizieren, indem er seinen Benutzernamen und sein geheimes, persönliches und vertrauliches Passwort verwendet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht offenzulegen, gemäß den Bestimmungen des Artikels PERSONENBEZOGENE DATEN dieser allgemeinen Bedingungen. Jeder Kunde erklärt sich damit einverstanden, über Informationen, insbesondere über den Benutzernamen und das Passwort, die ihm den Zugang zu seinem Kundenbereich ermöglichen, strikte Vertraulichkeit zu wahren, und erkennt an, dass er allein verantwortlich ist für den Zugang zum Dienst über seinen Benutzernamen und sein Passwort, es sei denn, eine Betrugsmeldung wird nachgewiesen. Jeder Kunde erklärt sich außerdem bereit, den Betreiber im Falle des Verlusts, Abzweigung oder betrügerischen Gebrauchs seines Benutzernamens und/oder Passworts unverzüglich zu informieren.
Nach der Erstellung seines persönlichen Kundenkontos erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erstellung seines Kundenkontos bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich bei der Registrierung dazu:
- wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle Informationen zum Zeitpunkt ihrer Eingabe im Registrierungsformular des Dienstes bereitzustellen und keine falschen Namen oder Adressen oder Namen oder Adressen ohne Genehmigung zu verwenden,
- die Registrierungsdaten aktuell zu halten, um deren wahres, genaues und aktuelles Wesen jederzeit sicherzustellen.
Der Kunde erklärt sich auch bereit, keine illegalen oder schlechten Informationen (wie beleidigende Informationen oder Identitätsdiebstahl) oder schädlichen Informationen (wie Viren) verfügbar zu machen oder zu verbreiten. Andernfalls kann der Betreiber den Zugang des Kunden zur Seite nach eigenem Ermessen aussetzen oder beenden.
Artikel 5 – BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich um eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte. Die Angebote für Produkte sind innerhalb der Grenzen des verfügbaren Bestands gültig.
Sollte sich trotz aller Bemühungen des Betreibers herausstellen, dass ein Produkt nach der Bestellung des Kunden nicht verfügbar ist, informiert der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail, und der Kunde hat die Wahl zwischen:
- der Lieferung eines Produkts von gleichwertiger Qualität und Preis wie das ursprünglich bestellte, oder
- der Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlung der bereits geleisteten Beträge.
Es wird vereinbart, dass, abgesehen von etwaigen gegenteiligen Angaben in diesen allgemeinen Bedingungen und unbeschadet des Widerrufsrechts, das nach dem geltenden Recht vorgesehen ist, die Bestellungen des Kunden fest und endgültig sind.
Zum Zeitpunkt der Bestellung muss der Kunde die gewählten Produkte auswählen, sie seinem Warenkorb hinzufügen und die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angeben. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu vorherigen Seiten zurückzukehren, um möglicherweise den Inhalt seines Warenkorbs zu korrigieren, bevor er ihn validiert.
Der Kunde verpflichtet sich, die dann geltenden Allgemeine Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor er diese akzeptiert und die Bedingungen sowie etwaige Liefer- und Rücktrittskosten vor der Zahlung seiner Bestellung bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der AVB und bildet den Vertrag.
Eine Kopie dieser Allgemeinen Bedingungen, die vom Kunden akzeptiert wurden, wird dem Kunden per E-Mail zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung zugesandt, damit dieser darauf zurückgreifen kann.
Die vertraglichen Informationen zur Bestellung (einschließlich insbesondere der Bestellnummer) werden fristgerecht und spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt. Der Betreiber empfiehlt dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium als Nachweis auszudrucken und/oder zu speichern.
Jede E-Mail, die dem Kunden im Rahmen einer Bestellung zugewandt wird, wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Kunde zur Identifikation in seinem Kundenkonto verwendet oder die bei der Bestellung mitgeteilt wurde, wenn er kein Kundenkonto erstellt hat.
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach der Bestätigung seiner Bestellung unterliegt der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für ihn verbindlich. Daher kann der Betreiber nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, dass er die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, die ihm die Verpflichtung unter diesen allgemeinen Bedingungen erlaubt.
Im Falle eines Versagens des Kunden, eine der Bestimmungen dieser Bedingungen einzuhalten, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des betreffenden Kunden ohne Vorankündigung zu kündigen.
Artikel 6 – ABO
Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Seite ein Abonnement zu bestellen.
Jedes auf der Seite abgeschlossene Abonnement stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar. Der Verkauf wird als endgültig betrachtet, nachdem dem Kunden die Bestätigung des Abonnements per E-Mail vom Verkäufer gesendet wurde und der Preis von ihm eingezogen wurde.
Der Abo-Service besteht darin, dem Kunden die Produkte seiner Wahl in der von ihm gewählten Häufigkeit unter den auf der Seite angebotenen Frequenzen zuzusenden.
Der Kunde profitiert im Rahmen des Abonnements von einem Rabatt auf den Preis des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Seite angezeigt und kommuniziert wird.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Inhalt seines Abonnements, das Datum der Verlängerung, seine Adresse, seine Zahlungsmethode zu ändern oder es direkt über sein Kundenkonto oder durch Kontaktaufnahme mit hello@ziggyfamily.com zu kündigen, bevor die automatische Zahlung verarbeitet wird.
Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden. Wir verpflichten uns, die Produkte, die sich noch in ihrem Originalzustand befinden, zu erstatten:
- Nassfutter: Packs mit 16 oder 9 ungeöffneten und nicht gefressenen Schalen.
- Trockenfutter: 1 kg oder 2,5k Beutel, ungeöffnet und nicht gefressen.
- Katzenstreu: 10 l Beutel, ungeöffnet und unbenutzt.
- Pakete: Vollständig ungeöffnete und nicht gefressene Pakete.
Der Kunde bezahlt die erste Bestellung zum Zeitpunkt der Abonnierung des Abos. Die Zahlungsbedingungen sind die im Artikel 9 „Zahlungsmethoden und Sicherheit“ dieser AVB angegebenen. Die Zahlung für jede Bestellung wird von der Kreditkarte oder dem elektronischen Wallet-Konto (z. B. PayPal) abgebucht, das der Kunde bei der Anmeldung für das Abonnement registriert hat. Der Betreiber hat niemals Zugriff auf die Bankdaten des Kunden. Eine Drittorganisation wird diese Daten verschlüsseln, um sie vollständig sicher zu machen.
Die Angebote zu Produkten unterliegen dem verfügbaren Bestand, wie zum Zeitpunkt der Abonnierung angegeben.
Für die ordnungsgemäße Verwaltung des Abonnements eines Kunden muss der Kunde ein Formular ausfüllen, das seine persönlichen Daten enthält. Die dem Verkäufer bereitgestellten Informationen müssen korrekt sein. Der Kunde muss die Genauigkeit und Konformität bei der Abonnierung sicherstellen. Im Falle einer fehlerhaften Datenübermittlung kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Genauigkeit des Abos zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
Wenn die Kreditkarte zu irgendeinem Zeitpunkt während des Abonnementzeitraums ungültig wird oder wenn die Abbuchung aus einem anderen Grund abgelehnt wird, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail an die mit dem Kundenkonto verbundene Adresse, in der er mitteilt, dass das Abonnement unterbrochen wurde, und den Kunden auffordert, seine Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Das Abonnement wird unterbrochen, und es werden keine weiteren Bestellungen bearbeitet oder versandt, bis diese Informationen aktualisiert wurden. Wenn einen Monat nach dem Zahlungsvorfall die Zahlungsinformationen nicht aktualisiert worden sind, wird das Abo gekündigt.
Für den Abschluss eines Abonnements fallen keine Gebühren an. Lediglich der Preis der bestellten Produkte und die Versandgebühren sind zu zahlen.
Artikel 7 – KÜNDIGUNGSMETHODE
Der Abo-Vertrag ist unverbindlich und kann jederzeit vom Kunden gekündigt werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Abonnement zu pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen. Im Falle einer Kündigung oder Unterbrechung muss der Kunde mindestens 3 Tage vor der nächsten Lieferung über sein Kundenkonto eine Anfrage stellen. Anfragen außerhalb dieses Zeitrahmens können aus logistischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
Die Wahl der Liefermethode erfolgt bei der Abonnierung. Es wird möglich sein, die Liefermethode später über das Kundenkonto zu ändern.
Der Kunde kann seinen Liefertermin und die Häufigkeit innerhalb von 3 Tagen vor dem geplanten Versand direkt über sein Kundenkonto ändern. Anfragen außerhalb dieses Zeitrahmens können aus logistischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
Die Kündigung kann auch aus der Entscheidung des Verkäufers resultieren, gemäß den Bestimmungen, die im Artikel „Deaktivierung des Kundenkontos“ festgelegt sind.
Artikel 8 – DEAKTIVIERUNG DES KUNDENKONTOS
Im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtungen, die sich aus der Annahme der vorliegenden Allgemeine Verkaufsbedingungen ergeben, bei Zahlungsversäumnissen in Bezug auf den Preis eines Abonnements, bei der Übermittlung falscher Informationen bei der Einrichtung des Kontos oder bei Handlungen, die den Interessen des Verkäufers schaden könnten, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang zu den auf der Seite angebotenen Diensten auszusetzen oder, je nach Schwere der Handlungen, das Abonnement und das Konto des Kunden zu kündigen, ohne dass ein Schadenersatzanspruch geltend gemacht werden kann.
Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, den Vertragsabschluss mit einem Kunden abzulehnen, der wegen solcher Handlungen ausgeschlossen oder sanktioniert wurde.
Artikel 9 – ZAHLUNGSMETHODEN UND SICHERHEIT
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Seite getätigte Bestellung eine zahlungspflichtige Bestellung ist, die die Zahlung eines Preises als Gegenleistung für die Bereitstellung des bestellten Produkts erfordert.
In jedem Fall behält sich der Betreiber das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die Online-Zahlungslösungen Mollie und Stripe.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:
Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt auf den sicheren Bankservern des Betreibers, und die Bankdaten des Kunden werden nicht auf der Seite übermittelt. Die während der Zahlung angegebenen Bankdaten sind durch einen SSL-Verschlüsselungsprozess (Secure Socket Layer) geschützt. Auf diese Weise sind diese Daten nicht für Dritte zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird bei Annahme der Zahlung durch die Bank registriert und validiert.
Das Konto des Kunden wird nur belastet, wenn (i) die Angaben zur verwendeten Kreditkarte überprüft wurden und (ii) die Abbuchung von der Bank, die die Kreditkarte ausgegeben hat, akzeptiert wurde.
Die Unmöglichkeit, die fälligen Beträge abzubuchen, führt zur unmittelbaren Nichtigkeit des Verkaufs.
Die Kreditkarte kann unter anderem abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn sie den maximalen Ausgabenbetrag erreicht hat, auf den der Kunde Anspruch hat, oder wenn die eingegebenen Informationen falsch sind.
Zahlung per elektronischem Wallet (z. B. PayPal). Der Kunde hat bereits ein Konto beim elektronischen Wallet, das der Betreiber verwendet. Der Kunde kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten preiszugeben.
Artikel 10 – ZAHLUNG DES PREISES
Der Preis der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung wird in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, zuzüglich Liefer- und Transportkosten. Im Falle einer Promotion verpflichtet sich der Betreiber, den Aktionspreis auf jede Bestellung, die während des Zeitraums der Werbung für die Promotion aufgegeben wird, anzuwenden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zu zahlen. Der Preis ist nach der Bestellbestätigung vollständig fällig. Die vorgeschlagenen Preise umfassen alle Rabatte und Preisnachlässe, die der Betreiber gewähren kann.
Falls Liefer- oder Transportkosten anfallen, werden diese zum Preis der Produkte hinzugerechnet und separat angegeben, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und dessen Einzelheiten werden auf der Seite der Auftragsbestätigung angegeben.
Artikel 11 – VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Kunde die Bestätigung seiner Bestellung abschickt.
Der Kunde wird insbesondere auf die Art und Weise der Annahme der auf der Seite aufgegebenen Bestellung aufmerksam gemacht. Wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt, muss er sie mit der Technik des „Doppelklicks“ bestätigen, d.h. nach der Auswahl der in den Warenkorb gelegten Produkte muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs überprüfen und gegebenenfalls korrigieren (Identifikation, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Lieferbedingungen und Gebühren), bevor er ihn durch Anklicken des Buttons „Ich bestätige meine Lieferung“ bestätigt, dann bestätigt er die Annahme dieser AVB, bevor er auf den Button „Ich bezahle“ klickt, und schließlich bestätigt er seine Bestellung, nachdem er seine Bankdaten eingegeben hat. Der „Doppelklick“ dient als elektronische Unterschrift und ist einer handschriftlichen Unterschrift gleichzusetzen. Er stellt eine unwiderrufliche und bedingungslose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Der Betreiber sorgt für die Archivierung der Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine originalgetreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die vom Betreiber im Internet oder per Telefon aufgezeichneten Daten als Beweis für alle zwischen dem Betreiber und seinen Kunden durchgeführten Transaktionen.
Die Bestellung kann vom Kunden mittels eines eingeschriebenen Briefes mit Empfangsbestätigung oder durch eine schriftliche Mitteilung auf einem anderen dauerhaften Medium in folgenden Fällen widerrufen werden:
Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Eigenschaften des Produkts entspricht;
Lieferung, die über die im Bestellformular festgelegte Frist hinausgeht oder, falls diese nicht festgelegt ist, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsabschluss, nachdem der Betreiber angemahnt wurde, unter denselben Bedingungen und ohne Ergebnis, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen;
eine Preiserhöhung, die nicht durch eine technische Änderung des Produkts, die von den öffentlichen Behörden auferlegt wird, gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung plus Zinsen, berechnet zum gesetzlichen Satz ab dem Datum des Eingangs der Anzahlung, verlangen.
Die Bestellung kann vom Betreiber in folgenden Fällen widerrufen werden:
Der Käufer verweigert die Annahme der Lieferung;
Nichtbezahlung des Preises (oder des Restbetrags) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 12 – EIGENTUMSVORBEHALT
Der Betreiber bleibt alleiniger Eigentümer der auf der Seite bestellten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung, einschließlich der eventuellen Versandkosten.
Artikel 13 – VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Seite präsentierten Online-Verkaufsangebote sind Verbrauchern mit Wohnsitz in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedsland der Europäischen Union und für Lieferungen in diesen gleichen geografischen Gebieten vorbehalten.
Die Lieferung bezieht sich auf die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Der Betreiber bietet je nach Art des Produkts verschiedene Zustell- oder Versandmethoden an.
Die Versandkosten sind die, die zum Zeitpunkt der Bestellabschluss angegeben werden und die durch die Bestellbestätigung akzeptiert werden.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß der auf der Seite für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist zu liefern.
Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite in Werktagen angezeigt. Diese Zeiten umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Transporteur erwartete Zeit.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der auf jedem Produktblatt und auf der Ebene des Warenkorbs angegebenen Fristen zu versenden, vorausgesetzt, die Zahlung der Bestellung wurde nicht zuvor abgelehnt.
Wenn jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitrahmens geliefert werden können, sendet der Betreiber eine E-Mail, in der er dem Kunden das neue Lieferdatum mitteilt.
Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass diese Adresse keine Fehler enthält. Der Betreiber kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist, was die Lieferung verunmöglicht oder verzögert.
Bei der Zustellung kann die Unterzeichnung einer Empfangsbestätigung verlangt werden.
Es erfolgt keine Lieferung an ein Postfach.
Es obliegt dem Kunden, bei der Lieferung zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte mit seiner Bestellung übereinstimmen und ob die Verpackung versiegelt und unbeschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken. Reklamationen bezüglich der Menge oder des Zustands des Produkts werden nicht anerkannt, wenn die Reklamation nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurde.
Artikel 14 – RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG & WIDERRUFRECHT
A - Rückgabe und Erstattung
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets, nehmen wir die Produkte gemäß den nachfolgend angegebenen Bedingungen zurück.
Wir stellen ein Rücksendeetikett aus, damit die Produkte problemlos zurückgesendet werden können. Kontaktiert unseren Kundenservice, um euer Rücksendeetikett zu erhalten!
Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten zur Rückgabe und Erstattung von Ziggy-Produkten, wie auf unserer speziellen Informationsseite angegeben:
Ungeöffnete Produkte:
Wir akzeptieren und erstatten ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen.
Nassfutter: Packs mit 4, 16 oder 9 ungeöffneten und nicht gefressenen Schalen. Trockenfutter: 1 kg oder 2,5 kg Beutel, ungeöffnet und nicht gefressen.
Katzenstreu: 10 l Beutel, ungeöffnet und unbenutzt. Probiotika: Box mit 30 Beuteln, ungeöffnet und nicht gefressen. Entdeckerbox: Der vollständige Inhalt der Entdeckerbox muss ungeöffnet und unbenutzt sein
Geöffnete Produkte:
Wir akzeptieren die Rückgabe von ungeöffneten und ungegessenen Schalen mit Nassfutter aus 4er-, 16er- oder 9er-Packungen. Wir erstatten die verbleibenden Schalen als zeitlich unbegrenzt gültige Gutschrift.
Wir akzeptieren und erstatten auch die ungeöffneten und nicht verbrauchten Probiotikabeutel, die von einer Probiotikaschachtel übrig geblieben sind, als unbegrenzt gültige Gutschrift.
Aus Hygiene- und Erhaltungsgründen können geöffnete Pakete mit Trockenfutter und Katzenstreu nicht zurückgegeben werden.
B – Widerrufsrecht
Wenn ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellt, kann dieser es an den Betreiber zurücksenden. Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, um dies ab dem Datum des eingegangenen Auftrags zu tun.
Gemäß Artikel L.221-21 des Verbrauchergesetzbuchs und um dieses Widerrufsrecht gemäß den Bedingungen der Artikel L. 221-18 und folgender des Verbrauchergesetzbuchs auszuüben, wird der Kunde eingeladen, den Kundenservice zu kontaktieren, um ein Rücksendeetikett für die Produkte zu erhalten.
Der Betreiber wird dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung der Rücktrittsanfrage zusenden.
Gegebenenfalls kann der Kunde sein Rücktrittsrecht ausüben, indem er dem Betreiber die folgenden Informationen mitteilt:
Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; Der Kunde kann seine Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail versandtes Schreiben, wenn diese Angaben verfügbar sind und somit auf dem Standard-Widerrufsformular erscheinen) treffen. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kann normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden, in diesem Fall wird der Betreiber das Produkt auf eigene Kosten abholen.
Die Ausnahmen des Artikels L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes finden Anwendung und verhindern die Ausübung des Widerrufsrechts, insbesondere wenn die Bestellung aus einem Vertrag besteht:
für die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarkts abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen und während des Widerrufszeitraums auftreten können;
zur Bereitstellung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
zur Bereitstellung von Waren, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen; für die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
zur Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung auf mehr als dreißig (30) Tage verschoben wird und deren vereinbarter Preis bei Abschluss des Vertrages von Schwankungen des Marktes abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen;
für dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die am Wohnsitz des Verbrauchers durchzuführen sind und von diesem ausdrücklich gewünscht werden, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um der Dringlichkeit zu entsprechen;
für die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind;
für die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen;
auf einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;
für die Erbringung von Beherbergungsleistungen mit Ausnahme von Wohnunterkünften, für die Beförderung von Gütern, die Anmietung von Fahrzeugen, die Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, in einwandfreiem Zustand, für den Wiederverkauf geeignet, unbenutzt und mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör.
Neben dem zurückgesandten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben enthalten, in dem die genauen (Name, Vorname, Adresse) und vollständigen Kontaktdaten des Kunden sowie die Bestellnummer und die ursprüngliche Kaufrechnung angegeben sind.
Der Betreiber wird dem Kunden den Betrag des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Empfang des Produkts und aller Elemente, die die Rückerstattung ermöglichen, erstatten. Diese Rückerstattung kann mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die der Kunde verwendet hat. Somit kann der Kunde, der seine Bestellung mit Guthaben/Geschenkgutscheinen bezahlt hat, nach Ermessen des Betreibers mit Guthaben/Geschenkgutscheinen erstattet werden.
Mit der Annahme dieser Allgemeine Verkaufsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Rücktrittsmodalitäten informiert worden zu sein.
Artikel 15 – KUNDENSERVICE
Der Kunde kann den Betreiber kontaktieren:
per E-Mail an hello@ziggyfamily.com, indem er seinen Namen, Telefonnummer, das Thema seiner Anfrage und die Nummer der betreffenden Bestellung angibt.
Artikel 16 – GEISTIGES EIGENTUM UND NUTZUNGSLIZENZ DER SEITE
Der Betreiber ist der alleinige Eigentümer aller auf der Seite vorhandenen Elemente, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aller Texte, Dateien, Bilder, animiert oder nicht, Fotografien, Videos, Logos, Designs, Modelle, Software, Marken, visuelle Identität, Datenbanken, Struktur der Seite und aller anderen Elemente des geistigen Eigentums und anderer Daten oder Informationen (im Folgenden „Elemente“), die durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften, insbesondere zum geistigen Eigentum, geschützt sind.
Folglich dürfen keine der Elemente der Seite ganz oder teilweise verändert, reproduziert, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verteilt, gesendet, dargestellt, gespeichert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise, kostenlos oder gegen Gebühr, von einem Kunden oder von einem Dritten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und/oder Medien, die heute bekannt oder unbekannt sind, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall durchgeführt werden, und der Kunde ist allein verantwortlich für jede unbefugte Nutzung und/oder Ausbeutung.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass der Betreiber nicht Eigentümer der von den Kunden hochgeladenen Inhalte ist, für die diese voll verantwortlich bleiben und das Unternehmen gegen jegliche diesbezügliche Ansprüche absichern. Die Kunden gewähren dem Betreiber eine nicht-exklusive, übertrAVBare, unterlizenzierbare, kostenlose und weltweite Lizenz für die Nutzung der Inhalte des geistigen Eigentums, die sie auf der Seite veröffentlichen, und zwar für die gesamte Dauer des Schutzes dieser Inhalte.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle rechtlichen Schritte gegen Personen zu ergreifen, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht einhalten.
Artikel 17 – HAFTUNG UND GARANTIE
Der Betreiber kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrages durch den Kunden oder durch ein von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuftes Ereignis oder durch ein unvorhersehbares und unüberwindbares Verschulden eines Dritten im Sinne dieser Bestimmungen verantwortlich gemacht werden. Der Betreiber kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die von Kunden auf der Seite importiert, gespeichert und/oder veröffentlicht wurden. Der Betreiber kann nicht für Informationen verantwortlich gemacht werden, die von einem Kunden auf der Seite veröffentlicht wurden und für direkte oder indirekte Schäden, die eine solche Nutzung einem Dritten verursachen könnte. Der Kunde, der die Veröffentlichung initiiert hat, bleibt in dieser Hinsicht allein verantwortlich.
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Der Kunde ist allein verantwortlich für die Gesamtheit der Inhalte, die er auf die Seite hochlädt, an denen er ausdrücklich erklärt, alle Rechte zu besitzen, und er garantiert dem Betreiber, dass er keine Inhalte hochlädt, die die Rechte Dritter verletzen, insbesondere die Rechte am geistigen Eigentum, oder die eine Verletzung von Personen (insbesondere Verleumdungen, Beleidigungen, Straftaten usw.), der Achtung der Privatsphäre, eine Verletzung der öffentlichen Ordnung und der Moral (insbesondere Apologetik für Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zum Rassenhass, Kinderpornographie usw.) darstellen. Im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Gesetze, die guten Sitten oder die vorliegenden Allgemeine Verkaufsbedingungen kann der Betreiber Kunden, die sich solcher Verstöße schuldig gemacht haben, automatisch ausschließen und Informationen und Verweise auf solche strittigen Inhalte entfernen. Der Betreiber ist als Host für Inhalte, die von Dritten hochgeladen werden, qualifiziert. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der Betreiber keine allgemeine Verpflichtung hat, die über die Seite übertragenen oder gespeicherten Inhalte zu überwachen. Für den Fall, dass der Betreiber aufgrund der vom Kunden hochgeladenen Inhalte haftbar gemacht wird, erklärt sich der Kunde bereit, den Betreiber von einem gegen ihn ergangenen Urteil freizustellen und dem Betreiber alle für seine Verteidigung entstandenen Kosten, einschließlich der Anwaltskosten, zu erstatten.
Ungeachtet einer möglichen zusätzlichen vertraglichen Garantie (Gewährleistung) profitieren die Produkte von der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität, die in den Artikeln L. 217-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuches vorgesehen ist (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des Verbrauchergesetzbuches), und von der Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Wenn im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität gehandelt wird:
profitiert man von einer Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des Gutes, um zu handeln:
Man kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen, die im Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches festgelegt sind;
Man ist von der Pflicht befreit, das Vorliegen des Konformitätsmangels des Gutes innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung des Gutes nachzuweisen (außer bei Gebrauchtwaren).
Man kann entscheiden, die Gewährleistung gegen versteckte Mängel des verkauften Artikels gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann man zwischen der Aufhebung des Verkaufs oder einer Preissenkung gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
Reproduktion der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 und L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuches, des Artikels 1641, 1644 und des ersten Absatzes des Artikels 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches, wie sie zum Zeitpunkt dieser allgemeinen Bedingungen in Kraft sind:
Art. L.217-4 des Verbrauchergesetzbuches:
„Der Verkäufer liefert ein Gut, das dem Vertrag entspricht und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, Montageanleitungen oder Installation resultieren, sofern diese auf seine Kosten erfolgt sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Art. L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches:
„Das Gut ist konform mit dem Vertrag:
1° Wenn es für die üblicherweise erwartete Verwendung eines ähnlichen Gutes geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der Beschreibung entspricht, die der Verkäufer gegeben hat, und die Eigenschaften besitzt, die er dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen erwarten kann, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder von deren Vertretern, insbesondere in Werbung oder Etikettierung, gemacht wurden;
2° Oder wenn es die Eigenschaften aufweist, die von den Parteien gemeinsam festgelegt wurden, oder für jede spezielle Verwendung geeignet ist, die der Käufer dem Verkäufer bekannt gegeben und von diesem akzeptiert worden ist.“
Art. L.217-7 des Verbrauchergesetzbuches:
„Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Lieferung des Gutes auftreten, werden bei der Lieferung als vorhanden angesehen, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen.
Für Gebrauchtwaren ist dieser Zeitraum auf sechs Monate festgelegt.
Der Verkäufer kann diese Vermutung anfechten, wenn sie mit der Natur des Gutes oder dem behaupteten Konformitätsmangel unvereinbar ist.”
Art. L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches:
„Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Gutes. Der Verkäufer darf jedoch nicht gemäß der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl zu einem offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten im Vergleich zu der anderen Option führt, unter Berücksichtigung des Wertes des Gutes oder der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, vorzuschreiten, es sei denn, es ist unmöglich, gemäß der vom Käufer nicht gewählten Option zu verfahren.”
Art. L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches:
„Die Klage, die aus dem Konformitätsmangel resultiert, verjährt innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung des Gutes.”
Art. 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Der Verkäufer haftet für die Gewährleistung bei versteckten Mängeln des verkauften Gegenstandes, die ihn für den Zweck, für den er bestimmt ist, ungeeignet machen oder die diese Nutzung so stark vermindern, dass der Käufer ihn nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis bezahlt hätte, wenn ihm diese Mängel bekannt gewesen wären.”
Art. 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, den Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten oder den Artikel zu behalten und einen Teil des Preises zurückzuerhalten.”
Art. 1648 erster Absatz des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.”
Es wird daran erinnert, dass die Suche nach einvernehmlichen Lösungen vor jeder möglichen rechtlichen Maßnahme die Fristen für gesetzliche Garantien oder die Dauer einer möglichen vertraglichen Garantie nicht unterbricht.
Artikel 18 – GEWERBLICHE GARANTIE
Die gewerbliche Garantie (vertragliche Verpflichtung des Betreibers, zusätzlich zu seinen gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Gewährleistung der Konformität der Produkte) unterliegt einem schriftlichen Vertrag, der den Bestimmungen der Artikel L. 217-15 und folgenden des Handelsgesetzbuches entspricht, dessen Kopie dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Artikel 19 – KUNDENSERVICE
Der vom Betreiber erbrachte Kundenservice, der nicht von der gewerblichen Garantie abgedeckt ist, unterliegt einem Vertrag, dessen Kopie dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Ansprüche, die im Rahmen der Garantien geltend gemacht werden, müssen an den Kundenservice unter den folgenden Kontaktdaten gesendet werden:
E-Mail-Adresse: hello@ziggyfamily.com
Postanschrift: 14 Rue Saint-Colombe, 33000 Bordeaux, Frankreich
Produkte, die von Garantien abgedeckt sind, müssen nach Erhalt und Bestätigung des Anspruchs durch den Kundendienst neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Der Kunde wird die Rücksendekosten spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet bekommen.
Artikel 20 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Für weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber ist die Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie“) sorgfältig durchzulesen. Diese Richtlinie kann jederzeit auf der Seite eingesehen werden.
Artikel 21 – HYPERTEXTLINKS
Die auf der Seite verfügbaren Hypertextlinks können auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber veröffentlicht werden. Sie dienen ausschließlich der Bequemlichkeit des Kunden, um ihm die Nutzung der im Internet verfügbaren Ressourcen zu erleichtern. Wenn der Kunde diese Links benutzt, verlässt er die Seite und erklärt sich damit einverstanden, die Websites Dritter auf eigenes Risiko oder gemäß den für sie geltenden Bedingungen zu nutzen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber die Bedingungen der Nutzung und/oder den Inhalt dieser Drittseiten in keiner Weise kontrolliert oder zu deren Formulierung beiträgt.
Folglich kann der Betreiber in keiner Weise aufgrund dieser Hypertextlinks zur Verantwortung gezogen werden.
Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass der Betreiber diese Drittseiten nicht befürworten, garantieren oder sich nicht für irgendeinen Teil der Nutzungsbedingungen und/oder des Inhalts dieser Drittseiten verantwortlich machen kann.
Die Seite kann auch werbliche Hypertextlinks und/oder Bannerwerbung enthalten, die auf von Dritten veröffentlichte Websites verweisen.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, jeden Hypertextlink, der auf der Seite vorhanden ist und Zugriff auf eine Drittseite, die Inhalte anbietet, die gegen Gesetze und/oder Moral verstößt, zu melden.
Der Kunde darf keinen Hypertextlink auf die Website verwenden und/oder einfügen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers im Einzelfall.
Artikel 22 – REFERENZEN
Der Kunde ermächtigt den Betreiber, den Namen und das Logo des Kunden als Referenz in seinen Kommunikationsmaterialien (Broschüre, Website, kommerzielles Angebot, Beziehung zur Presse, Pressemitteilung, Pressemappe, interne Kommunikation usw.) zu erwähnen.
Artikel 23 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
GESAMTE VEREINBARUNG DER PARTEIEN
Diese allgemeinen Bedingungen bilden einen Vertrag, der die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Betreiber regelt. Sie bilden die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Gesellschaft und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand. Sofern eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen gemäß dem Gesetz, der Vorschrift oder infolge einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für nichtig erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung. Darüber hinaus kann die Tatsache, dass eine der Parteien dieser allgemeinen Bedingungen keinen Verstoß der anderen Partei gegen eine der Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen geltend macht, nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, in Zukunft einen solchen Verstoß geltend zu machen.
ÄNDERUNGEN DER BESTIMMUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Inhalt der Seite oder die dort verfügbaren Dienste zu ändern und/oder den Betrieb der gesamten oder eines Teils der Seite vorübergehend oder endgültig einzustellen.
Zusätzlich behält sich der Betreiber das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Standort der Seite im Internet sowie diese Allgemeinen Bedingungen zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich vor jeder Nutzung der Seite auf diese Allgemeinen Bedingungen zu beziehen.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber in keiner Weise gegenüber ihm oder Dritten für diese Änderungen, Aussetzungen oder Beendigungen verantwortlich gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Bedingungen zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung abzuspeichern und/oder auszudrucken, damit er sie gegebenenfalls jederzeit während der Ausführung des Vertrags anrufen kann.
REKLAMATION - MEDIATION
Im Falle eines Streits sollte zunächst der Kundenservice des Unternehmens unter den folgenden Kontaktdaten kontaktiert werden: hello@ziggyfamily.com.
Wenn die Beschwerdeanfrage an den Kundendienst fehlschlägt oder dieser innerhalb von zehn (10) Tagen nicht antwortet, kann der Kunde die Streitigkeit in Bezug auf die Bestellung oder die vorliegenden AVB, die er dem Betreiber entgegenhält, einem Mediator vorlegen.
Der Mediator wird versuchen, in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit, die Parteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen. Die Parteien bleiben frei, den Rückgriff auf Mediation anzunehmen oder abzulehnen und, im Falle einer Mediation, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt und durchgesetzt.
AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Der Kunde erkennt an, dass er diese Allgemeine Verkaufsbedingungen sorgfältig gelesen hat.
Durch die Registrierung auf der Seite bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeine Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert, wodurch er sich vertraglich an die Bedingungen dieser Allgemeine Verkaufsbedingungen bindet.
Die für den Kunden geltenden Allgemeine Verkaufsbedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren, von denen eine datierte Kopie auf Anfrage dem Kunden bereitgestellt werden kann. Es wird daher klargestellt, dass jede Änderung der Allgemeine Verkaufsbedingungen, die vom Betreiber vorgenommen wird, nicht auf eine vorherige Bestellung angewendet wird, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer bestimmten Bestellung zu.
